Expertise

Experiencia

Con una trayectoria de 20 años, MLG gestiona más de 30 programas de lealtad, fidelidad, plataformas de E-Commerce y Marketplace con servicios de logística y fulfillment, llegando a todo el territorio nacional y gran parte de Latinoamérica.

Versatilidad

Nos adaptamos constantemente a nuevos retos y cambios a través de los años.
Creamos estrategias innovativas y con la más alta tecnología siempre a la vanguardia en los desarrollos y programas hechos a la medida de los clientes, abiertos a aprender y ser maleables para cumplir metas y objetivos trazados.

Seguridad

A nivel seguridad, en plataformas somos constantemente auditados por bancos, laboratorios y empresas de consumo contando con distintas certificaciones con las que cuidamos toda la información de nuestros clientes y participantes. Certificaciones de Seguridad:

Certificación PCI
A501 Rackspace
SSAE16 Tipo II SOC1, SOC2 y SOC3

Certificación ISO 27001
Certificación Safe Harbor
Certificación de normas de seguridad y protección de contenidos CDSA

Sistemas

Tenemos un equipo sólido vanguardista y en constante aprendizaje conformado por+25 programadores, diseñadores y PMs para la implementación de nuevas ideas y estrategias complementarias con + 6,000 desarrollos hechos.

Diseño estratégico
Pensamiento centrado en el usuario

Creatividad
Comunicación Multicanal

¿Cómo gestionamos nuestros planes?

Plan estratégico integral para alcanzar los objetivos trazados
Conocimiento del comportamiento del participante
Plataforma con certificaciones de seguridad
Nos adaptamos a tus sistemas y a tu manera de trabajar
Consultores Estratégicos especializados en Lealtad y Fulfillment
Actualización de catálogo con base en tendencias del mercado
Data mining especializado en lealtad

Programas de Lealtad, Fidelidad e Incentivos

Diseñamos estrategias centradas en los participantes, encontrando siempre el balance entre el crecimiento sustentable del negocio y la satisfacción del consumidor.

Acompañamiento

Asesoría de negocio, modelos financieros y diversificación de estrategias desde el inicio y durante todo el programa.

Rendimiento

Nuestro enfoque está ligado totalmente al Retorno de Inversión, conjugado con un programa atractivo para los participantes, de forma personalizada y creativa.

Oportunidad

Nuestros alcances llegan a toda la cadena productiva, desde distribuidores y empleados, hasta tus clientes y consumidores finales.

Innovación

Buscamos nuevos caminos para enriquecer los planes de los clientes, generando experiencias memorables centradas en el usuario.

Diseño Estratégico

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Diseño Estratégico

Nuestros sistemas se adecuan a las necesidades de los clientes, personalizando sus proyectos a través de nuestras herramientas inteligentes

Pensamiento centrado en el usuario

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Pensamiento centrado en el usuario

Personalizamos la experiencia del usuario a través de una segmentación de forma precisa y tecnológica

Creatividad

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Creatividad

Incorporamos nuevas tendencias y herramientas al estar a la vanguardia en high tech

Comunicación Multicanal

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Comunicación Multicanal

A través de un marketing mix, una plataforma intuitiva y responsiva podemos definir la mejor estrategia y medios que el usuario tendrá

Machine Learning

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Machine Learning

A través nuestros algoritmos y modelos predictivos, obtenemos resultados para garantizar la rentabilidad de la solución

Inteligencia Artificial para hacer cada interacción más relevante

La Inteligencia Artificial no sustituye la estrategia ni la relación con el cliente. La hace más precisa. MLG utiliza datos, analítica y modelos de Inteligencia Artificial para ayudar a las empresas a entender mejor a sus audiencias, personalizar beneficios, anticipar comportamientos y operar campañas con mayor oportunidad.

Personalización de beneficios

Recomendaciones de productos, certificados, experiencias y promociones basadas en comportamiento, participación, nivel, intereses e historial de interacción.

Analítica predictiva

Identificación de señales de baja participación, riesgo de abandono, disminución de recompra o baja probabilidad de redención.

Detección de patrones atípicos en registros, acumulación de puntos, canjes, pedidos, transacciones o comportamientos de usuario (prevención de fraude).

Capacidades de Inteligencia Artificial

Segmentación inteligente: agrupación de audiencias con base en hábitos, afinidades, frecuencia, valor, nivel de actividad y potencial de crecimiento.
Recomendaciones basadas en comportamiento: sugerencias de beneficios, campañas y contenidos con mayor probabilidad de ser relevantes para cada usuario.
Automatización de campañas: activación de comunicaciones, beneficios o recordatorios a partir de reglas, eventos y comportamientos específicos.

Chatbots y atención inteligente: asistentes para orientar a los usuarios sobre puntos, pedidos, entregas, beneficios, campañas y procesos frecuentes.
Optimización de catálogo y marketplace: identificación de categorías relevantes, productos de mayor interés, artículos con baja rotación y oportunidades de conversión.
Prevención de fraude: detección de patrones atípicos en registros, acumulación de puntos, canjes, pedidos y transacciones.

Conozca cómo la IA puede hacer más relevante su programa

E-Commerce

Diseñamos las plataformas de compra, con base en los hábitos y necesidades del usuario.

Contenido dinámico para impulsar las compras de los usuarios

Sistemas y plataformas con máximos niveles de seguridad

Diseñamos las plataformas tecnológicas, con base en los hábitos de consumo y necesidades del cliente y usuario creando una experiencia de compra personalizada

Contamos con un sistema logístico automatizado y responsivo que nos permite generar entregas exitosas

Más Información

Marketplace

Fortalecemos la relación con los clientes y/o consumidores finales, a través del establecimiento de un marketplace que les permita brindar un mejor servicio dentro de sus programas.

Plataformas personalizadas: